1. Realizan envíos al interior del país?

Si, en nuestra tienda virtual utilizamos servicios de encomiendas de terceros

2. Las tarifas de envíos las colocan ustedes?

No, cada tarifa la establece directamente la empresa de servicio de encomiendas dependiendo del tamaño y peso de la compra

3. Que tipos de pagos reciben ustedes en la tienda virtual?

Tenemos habilitado pagos con tarjeta de crédito Visa y Mastercard, Clave, transferencia bancaria (ACH) & Yappy

4. Cuál es el monto mínimo para la compra?

No tenemos un monto mínimo establecido, usted puede comprar lo que necesite

5. Si realizo una compra a través de la tienda virtual, puedo retirarlo personalmente o enviar a alguien autorizado?

Si, contamos con la opción de retiro en tienda. También puede enviar a alguien a retirar su compra por usted con el número de pedido.

6. Cuál es el tiempo estimado de entrega de las compras a través de la tienda virtual?

El tiempo establecido es de 24 a 48 horas hábiles

7. Cuál es la política de devoluciones?

Lamentablemente mientras continue la situación que estamos enfrentando en el país con el Covid, tenemos establecido que las ventas a través de la tienda virtual son finales por protección de nuestro personal y ustedes como clientes

8. A través de la tienda virtual puedo obtener precios al por mayor?

No, pero si tenemos un departamento de ventas al por mayor y se puede comunicar al correo electrónico j.ventas@mychocolatisimo.com

9. Si no resido en el país puedo realizar mi compra para que me la envíen a mi país de residencia?

No, lamentablemente no realizamos envíos internacionales pero si se encuentra en nuestros planes a futuro

10. Si yo deseo regalarle algún producto a alguien como hago?

Cuando usted realice la compra debe notificarnos por favor la dirección de entrega de la persona a la que le va a hacer la compra

11. Cómo me comunico con ustedes para realizar algún tipo de reclamo/consulta?

Nos puede escribir por favor al correo ventasonline@mychocolatisimo.com y con gusto le atenderemos en un lapso no mayor a 72 horas hábiles